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 　　什么是成功，或許一千個(gè)讀者會有一千個(gè)哈姆雷特，人們對于定義的東西一定是有自己的一番理解!20世紀(jì)的知識時(shí)代完全抑制了人類潛能的釋放。心聲更成了離題萬里的事!

　　20世紀(jì)管理的最重要的貢獻(xiàn)，也確實(shí)是其獨(dú)特的貢獻(xiàn)，就是把體力工人在機(jī)器生產(chǎn)中的生產(chǎn)率提高了50倍。

　　要求21世紀(jì)管理做出的最重要的貢獻(xiàn)，也類似地是把知識工作以及知識工人的生產(chǎn)率提高50倍。

　　20世紀(jì)公司的最有價(jià)值的資產(chǎn)是其生產(chǎn)設(shè)備;而21世紀(jì)公司的最有價(jià)值的資產(chǎn)是其知識工人以及知識工人的生產(chǎn)率。

　　我們生活在一個(gè)知識時(shí)代，然而大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)營仍然采用工業(yè)時(shí)代模式，結(jié)果完全抑制了人類潛能的釋放。心聲更成了離題萬里的事。

　　卓越的歷史學(xué)家阿諾德·托恩比(Arnold Toynbee)說過，你有充分的理由可以只用一句話來總結(jié)社會歷史及其中組織機(jī)構(gòu)的歷史：沒有什么事像成功那樣失敗了。換句話說，當(dāng)你面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，而你的回應(yīng)能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，那就叫成功。但一旦你面臨新的挑戰(zhàn)，過去曾經(jīng)成功的回應(yīng)不再有效。這就是為什么把成功叫做失敗。

　　這真是一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)。統(tǒng)治著今天的工作場所的工業(yè)時(shí)代的思想套路根本無法應(yīng)付新經(jīng)濟(jì)和知識時(shí)代。而且人們還把這種追求控制的思想套路帶回家庭。因此，我們在與配

　　偶打交道或管理、鼓勵(lì)、約束自己的孩子的時(shí)候也經(jīng)常采用這種方式。