做暖氣片專賣店靠的是客流,沒有客流作保證,客單價和成交量對于銷售額的貢獻就顯得很蒼白了。但是,做暖氣片專賣的都會遇到這樣的一種情況,特別是在步行街商業(yè)區(qū)或者商場做廳的品牌,更是尤為突出,那就是街上人流如織,客流量不算小,但進店內(nèi)的寥寥可數(shù),除了老顧客和目的購物消費者,其他的進店的很少,這是,為什么呢?
暖氣片店面人流稀少的原因
造成這種局面的原因,主要有以下幾個方面:
一、選址問題
暖氣片專賣店設(shè)立區(qū)域不是品牌主流消費群體常規(guī)活動區(qū),或者,周邊沒有同類同檔次的品牌形成規(guī)模消費圈,對目標客戶的整體吸引力低,這樣就造成來這里消費和逛街的消費者不能被吸引,也不是品牌的最好詮釋者,形成不了購買沖動和欲望,既然郎無情妾無意,當然不進店內(nèi)消費。
二、日常經(jīng)營問題
平常的待人接物,暖氣片前臺員工沒有對顧客進行很好的溝通和接洽,顧客在這里曾經(jīng)的消費過程,他們認為沒有得到應(yīng)有的尊重和應(yīng)得的舒心的購物體驗,那么,當他下次在來這個購物圈子進行購物的時候,就回自然的產(chǎn)生抵觸心理,不再進入你的店內(nèi),當然不會形成銷售,也喪失了人氣。
三、店內(nèi)問題
在這里主要說說這兩個問題。
暖氣片內(nèi)問題主要是兩個方面,一個是店內(nèi)人員問題和店內(nèi)陳列問題。當我們?nèi)ベ徫锏臅r候,如果店內(nèi)沒有顧客,導(dǎo)購三個或五個聚集在門口,好像列隊接受閱兵的感覺,這個時候我們會產(chǎn)生一種心理:“我還是不要進去了,被三五個人的目光注視著會很不舒服”。當然,我們還會想,“既然那里沒有人,可能生意不會很好吧!?”,產(chǎn)生這樣的心理都是人的正常反應(yīng),當然這個時候,如果店員都在惹火朝天的聊天、打鬧、或者有自己的私人問題需要解決,我們更不會前去“打擾”,反正店鋪多的事。所以,暖氣片招商加盟代理專賣店的形象很重要,體現(xiàn)形象的一個方面,就是店員,如果店員不能夠很好的完成這一點,會對顧客的進店產(chǎn)生很大的影響,甚至?xí)杨櫩瓦M店的一只腳給拉了出去,當然,一句問候語或者一個彬彬有禮的鞠躬迎賓,也或許會把顧客邁出的一條腿給拉回來。店員在沒有顧客的時候,一定要裝成顧客剛剛離開的樣子,整理店內(nèi)物料,補全顧客購買后缺失的產(chǎn)品。當然,如果有顧客進店,當客流量很低的時候,就要盡量延長顧客在店內(nèi)逗留的時間,通過提供訊息和建議,提供休息和飲品等等,這樣就能夠增加店內(nèi)人氣,吸引更多的顧客進店。
四、其他問題
還有些小細節(jié),也能夠打消顧客產(chǎn)生的進店念頭,如暖氣片門口的衛(wèi)生和暢通性,櫥窗玻璃的清潔程度,空調(diào)是否開放,暖氣片內(nèi)光線是否柔和舒服,是否提供額外的服務(wù)等等。在日常經(jīng)營中,注意觀察,然后一點點改進,比別人多做一點,才能多收入一點。
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