暖氣片銷售要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,以便在暖氣片銷售過程中能夠贏得客戶的信任,與其建立忠誠的消費關系。因此提高暖氣片銷售人員的服務素質,是尤其重要的。下面就讓
鋼制暖氣片價格表來講解下吧。
鋼制暖氣片價格表:售前、售中、售后贏客戶信任
暖氣片售前服務:微笑服務。通過微笑迎接顧客并與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便于與顧客進一步地溝通。微笑服務一定要注重細節(jié),當顧客進店后,一定要集中精力,投入到銷售的情景中,并且要做到重視每一位顧客。
暖氣片售中服務:做到“三心”,即熱心、細心、耐心。通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對
暖氣片風格的偏好。提問和聆聽的過程中一定要注意方式、方法和細節(jié),顧客的回答中常會有意無意地透露出自己對某一種暖氣片偏好。一旦客戶提出問題,就說明其對產(chǎn)品有一定興趣,作為專業(yè)的銷售人員,應該細心、耐心地為其進行講解。
通過談話和觀察,找出與顧客相適應的產(chǎn)品,向顧客講解該產(chǎn)品優(yōu)勢,并且考察是否滿足他的需要。在給顧客展示或演示暖氣片安裝效果的同時,要仔細說明該種暖氣片的特性,對顧客感興趣或不了解的地方要進行反復強調。
暖氣片售后服務:店面銷售人員作為顧客與售后人員之間溝通的紐帶,目光一定要長遠,如果要長久成功地經(jīng)營下去,必須要秉持在銷售過程中的熱心、細心、耐心、誠心的原則。對顧客提出的問題一定要及時、迅速地予以解決。只有這樣,才能讓短期顧客成為你的長期客戶,真正做到“口碑效應”。
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