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　　遇到問題分析問題，解決問題，不讓問題堆積。北京大興區(qū)從問題入手開展“接訴即辦”工作，大大提升了解決問題的效率。也降低了居民投訴。同時家里暖氣片不熱，居民不要第一時間找到暖氣片生產(chǎn)廠家，因為暖氣片不熱不屬于他們管理。

　　大興區(qū)開展供暖問題“接訴即辦”工作提高工作效率也提高了用戶滿意度

　　今年為進一步做好供熱行業(yè)“接訴即辦”工作，大興區(qū)城管委對上一采暖季工單匯總分析，以問題為導向，對供熱問題集中的企業(yè)進行了分批約談，共計約談41家企業(yè)負責人，對問題小區(qū)逐個分析，追蹤整改落實情況，并結(jié)合“冬病夏治”對供熱系統(tǒng)的疑難雜癥進行了徹底改造。

　　大興區(qū)城管委要求全區(qū)供熱單位在今冬繼續(xù)發(fā)揮我區(qū)“供熱管家”先發(fā)優(yōu)勢，主動服務居民，進一步提升服務質(zhì)量，并在18攝氏度的達標溫度基礎上，努力為我區(qū)居民提供更加舒適的室內(nèi)溫度，并在今冬持續(xù)開展訪民溫暖工作。

　　此外，為了更加高效、客觀的了解居民供熱情況，北燃熱力公司在服務范圍內(nèi)計劃安裝3000套居民室內(nèi)溫度采集設備。大興區(qū)城管委擬在北燃熱力公司服務范圍之外的小區(qū)，篩選325個用戶地址安裝溫度采集設備，全天候?qū)崟r掌握居民室溫，客觀評價供熱企業(yè)服務質(zhì)量。

　　通過一系列舉措，上年度各類供熱問題在今冬得到改善，目前成效已初步顯現(xiàn)。大興區(qū)今冬供熱試運行當日鍋爐房點火率就達到100%，正式供熱首周（11月15日-11月21日）的工單共計680件同比去年1341件下降49.3%。目前大興區(qū)供熱開局整體良好，居民投訴有所降低，但還有個別小區(qū)供熱問題集中。通過對供熱首周的工單梳理，大興區(qū)城管委于11月25日，對17家供熱企業(yè)進行了約談，分析原因，研究下一步改進措施，并對工單回復處置標準做了統(tǒng)一要求，進行了統(tǒng)一培訓。

　　家里暖氣不熱找誰解決：

　　家中暖氣片不熱首先可直接向片區(qū)內(nèi)的鍋爐房進行投訴報修；如果無法得到解決，可向供熱公司投訴來解決；最后如果供熱公司也未給解決，那就找當?shù)卣蛎襟w來幫忙。

　　暖氣片日常如何保養(yǎng)：

　　1、暖氣片表面忌刮磨

　　由于暖氣片常年裸露在外，上面容易積存很多灰塵和污漬，許多用戶會選擇用鐵絲球等硬物來清除，殊不知這樣會把暖氣片表面漆層破壞掉，時間一長，也容易氧化。最好的辦法就是用綿布沾著水輕輕擦拭，對于破損的漆面也要及時補上。

　　2、暖氣片不宜倚靠晃動

　　現(xiàn)在大多用戶都喜歡壁掛式的方法來安裝暖氣片，因此承重方面要特別注意，平時也不要為了貪圖暖和將身體靠在暖氣片上或隨意晃動暖氣片，否則會導致暖氣片脫落。

　　3、供暖時切忌私自放水使用

　　許多用戶會將暖氣片中的熱水放出來使用，殊不知暖氣片的熱水中含有多種化學成分，對于人體健康有害，是不能作為生活用水的，而且長期放水也會影響整個供暖的效果。

　　4、檢查暖氣接口、閥門

　　最后最好定期檢查一下暖氣片的接口閥門等情況，看看有無松動或生銹等情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題，定要及時修復或更換，避免事故發(fā)生。