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　　2021年的“兩會(huì)”已經(jīng)結(jié)束了，在兩會(huì)上，關(guān)系民生的供熱投訴處理不及時(shí)的問題，由哈爾濱13名委員提了出來，并提出了相關(guān)建議。下面跟隨銅鋁復(fù)合暖氣片品牌小編一起來看看吧。

　　供熱投訴處理不及時(shí)問題“兩會(huì)”上委員提出了建議

　　每到供熱季，市民總會(huì)遇到供熱投訴處理不及時(shí)的問題。今年哈爾濱市“兩會(huì)”上，13名委員提交了提高供熱質(zhì)量，加強(qiáng)供熱監(jiān)管的提案，建議盡快出臺責(zé)任追究的辦法，保證市民冬季舒適居住環(huán)境。

　　在提案中，哈爾濱要制定《供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究辦法》，依法治理供熱領(lǐng)域問題。“供熱期前，每一個(gè)供熱小區(qū)存在的問題，要提前謀劃和處理。設(shè)備上的問題、服務(wù)質(zhì)量上的問題等都要對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并限期整改存在的問題，減少投訴率不滿意率。”

　　各區(qū)縣（市）政府的市場監(jiān)督部門、供熱監(jiān)督管理部門要促使供熱企業(yè)與用戶簽訂供熱合同，市場監(jiān)督部門統(tǒng)一制定供熱合同示范文本，供熱企業(yè)參照供熱合同示范文本，制定本企業(yè)的供熱合同報(bào)市場監(jiān)督局備案，供熱監(jiān)督部門根據(jù)供熱合同進(jìn)行監(jiān)督，有力解決供熱中出現(xiàn)的投訴問題。而出現(xiàn)供熱質(zhì)量問題則按合同違約來進(jìn)行必要的賠償和處理。

　　提案中還表示，供暖單位與采暖用戶簽訂供熱合同，采暖用戶有權(quán)按照合同約定的供暖數(shù)量和質(zhì)量對供暖單位進(jìn)行監(jiān)督。遇到供熱問題，供熱單位要24小時(shí)內(nèi)處理，不能置之不理或多次投訴無人處理。采暖用戶委托第三方機(jī)構(gòu)作出的室內(nèi)空氣溫度鑒定報(bào)告，可以證明供暖溫度不達(dá)標(biāo)的事實(shí)，如果供暖方因違約行為致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，采暖用戶可要求補(bǔ)正或要求降低需支付的對價(jià)。